Algemene Voorwaarden The Three Marketeros
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst en uitvoering van werkzaamheden door The Three Marketeros of voorwaarden gesteld door opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor The Three Marketeros alleen bindend indien en voor zover deze door The Three Marketeros uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 1. Offertes en oriënterende gesprekken
1. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de opdracht is bindend.
2. Een offerte is vrijblijvend en verplicht opdrachtgever tot niets.
3. Oriënterende communicatie aangaande een mogelijke opdracht is vrijblijvend en verplicht de opdrachtgever tot niets, voor zover de oriënterende communicatie niet meer dan één uur bedraagt. Indien de oriënterende communicatie meer dan één uur blijkt te vergen, dan zal deze als opdracht worden aangemerkt, en kan The Thee Marketeros hiervoor kosten in rekening brengen bij opdrachtgever op basis van haar uurtarief. Ook indien een oriënterende communicatie overgaat in een concrete marketing adviesverstrekking kan The Three Marketeros daarvoor kosten in rekening brengen op basis van haar uurtarief.
4. Een Offerte verliest haar geldigheid 30 kalenderdagen na de datum van verzending door The Three Marketeros.
5. Indien in de offerte een datum voor oplevering is gegeven, geldt deze datum enkel als indicatietermijn. The Three Marketeros is bevoegd de oplevering uit te stellen, zonder nader bericht, in het geval opdrachtgever het aanbod niet binnen één werkdag aanvaardt na datum van het uitbrengen van de offerte, of indien zich andere omstandigheden voordoen waardoor The Three Marketeros redelijkerwijs niet gehouden kan worden aan de datum voor oplevering, waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot (te) late betaling van vooruitbetaling van (een gedeelte van) de overeengekomen prijs.
Artikel 2. Aanvaarding van de Opdracht
1. De offerte wordt geacht te zijn aanvaard indien opdrachtgever instemt met de offerte, of indien The Three Marketeros redelijkerwijs een gedraging van opdrachtgever mag aanmerken als (indruk van) (gewekte) instemming.
2. The Three Marketeros behoudt zich het recht voor een opdracht op ieder moment kosteloos te beëindigen indien nieuwe informatie beschikbaar komt die (verdere) uitvoering voor The Three Marketeros onder de overeengekomen omschrijving van opdracht redelijkerwijs onaanvaardbaar maken.
3. Na aanvaarding mag de opdracht slechts met instemming van The Three Marketeros worden gewijzigd.
Artikel 3. Uitvoering van de Opdracht
1. The Three Marketeros zal de opdracht naar haar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft The Three Marketeros het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende (meer)kosten zijn voor rekening van opdrachtgever. Dit laatste uiteraard met goedkeuring van opdrachtgever.
3. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en te laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht mogelijk te maken. In het bijzonder draagt opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan The Three Marketeros aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan The Three Marketeros worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft The Three Marketeros het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat deze gegevens wel zijn verstrekt.
4. Opdrachtgever zal de door The Three Marketeros verstrekte resultaten van de opdracht alleen gebruiken voor het overeengekomen doel. Meer in het bijzonder zal opdrachtgever de door The Three Marketeros verrichte werkzaamheden, alleen gebruiken voor de bij de opdracht aangegeven bestemmingen. Bij schending van deze bepaling is The Three Marketeros gerechtigd het door haar gehanteerde standaardtarief voor het betreffende gebruik van de resultaten van de opdracht, met een toeslag van 50% voor het niet- toegelaten gebruik door opdrachtgever, in rekening te brengen, onverminderd het recht van The Three Marketeros om (aanvullende) schadevergoeding te vorderen. Bovendien heeft The Three Marketeros in dat geval het recht om de gebruikslicentie ten aanzien van de aangeleverde werkzaamheden in te trekken.
5. De auteursrechten alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de opdracht door of namens The Three Marketeros ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot overeenkomsten, licenties, analyses, campagnes , ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten bij The Three Marketeros en/of haar licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst of die nader worden toegekend.
6. Klachten over uitvoering van de overeenkomst en/of bezwaren tegen facturen dienen uiterlijk binnen twee weken na de factuurdatum schriftelijk te worden voorgelegd aan The Three Marketeros. Ingediende klachten of bezwaren schorten de betalingsverplichting(en) niet op.
7. Indien opdrachtgever nalaat binnen een redelijke dan wel de in de offerte omschreven termijn te reageren op (de) conceptversie(s) van de opdracht, is The Three Marketeros gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het daaruit voortvloeiende meerwerk op basis van haar uurtarief.
8. The Three Marketeros is na ontbinding dan wel tussentijdse beëindiging door opdrachtgever niet verplicht enige tot dan toe vervaardigde materialen of (concept-)adviezen aan opdrachtgever of wie dan ook te verstrekken.
9. De uitkomst van de The Three Marketeros generatoren is afhankelijk van de invulling door opdrachtgever. The Three Marketeros garandeert niet dat de uitkomst van toepassing is op de situatie van opdrachtgever.
Artikel 4. Geheimhoudingsverplichtingen
1. Partijen zullen informatie die de andere Partij voor, tijdens of na de uitvoering van de Opdracht verstrekt, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is aangeduid als vertrouwelijk of wanneer de ontvanger weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Opdrachtgever zal in ieder geval de inhoud van de Offerte vertrouwelijk behandelen.
2. Indien The Three Marketeros bij de uitvoering van de Opdracht kennis moet nemen van vertrouwelijke gegevens, is Opdrachtgever er bij de verstrekking van deze gegevens aan The Three Marketeros zelf voor verantwoordelijk om persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die The Three Marketeros niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan The Three Marketeros over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor The Three Marketeros om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
3. Iedere verplichting tot vertrouwelijkheid vervalt op het moment dat de informatie beschikbaar is bij openbare bronnen. Voorts is een Partij gerechtigd vertrouwelijke informatie beschikbaar te stellen aan overheidsinstanties indien dit krachtens wettelijke regeling of bevoegd bevel verplicht wordt. De Partij zal in dat geval de andere Partij daarover zo snel mogelijk informeren. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende Partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
1. Alle door The Three Marketeros genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf. In dat geval zijn de bedragen inclusief BTW.
2. The Three Marketeros zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een elektronische factuur sturen aan Opdrachtgever. Opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie.
3. Het is The Three Marketeros toegestaan Opdrachtgever bij vooruitbetaling te factureren. Het is The Three Marketeros tevens toegestaan pas met de uitvoering van haar werkzaamheden aan te vangen wanneer het verschuldigde bedrag (of een overeengekomen deel daarvan) door The Three Marketeros is ontvangen. Het uitblijven van betaling hiervan kan gevolgen hebben voor de overeengekomen (oplever)termijn(en), hetgeen voor rekening en risico komt van Opdrachtgever.
4. De betalingstermijn voor door The Three Marketeros l verzonden facturen bedraagt, behoudens anders overeengekomen 14 (veertien) kalenderdagen na de factuurdatum.
5. Na oplevering van het (eerste) concept dan wel (eerste) concepten van de Opdracht is Opdrachtgever het gehele c.q. het resterende Offertebedrag aan The Three Marketeros verschuldigd.
6. Ten aanzien van de urenbundel, vervalt ieder recht op te werken uren een jaar na het sluiten van de daartoe gesloten Overeenkomst. Totdat het factuurbedrag is toegekomen op de bankrekening van The Three Marketeros , is The Three Marketeros niet verplicht om werkzaamheden te verrichten.
7. Indien Opdrachtgever een factuur niet of niet volledig binnen de betalingstermijn voldoet, is Opdrachtgever direct, na het aflopen van de betalingstermijn, van rechtswege in nalatig zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist.
8.Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de eerste dag na het aflopen van de betalingstermijn vermeerderd met EUR 12,50 (twaalf euro en vijftig cent) administratiekosten, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Tevens is Opdrachtgever in een dergelijk geval gehouden tot volledige vergoeding van alle buitengerechtelijke en gerechtelijke (incasso)kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
9. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, uitstel van betaling aanvraagt dan wel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en/of indien Opdrachtgever in vereffening treedt of wordt ontbonden.
10. Indien Opdrachtgever de Opdracht na aanvaarding daarvan in zijn geheel of slechts een gedeelte daarvan annuleert, is The Three Marketeros gerechtigd het gehele bedrag van de offerte bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 6. Trainingen
1. Indien de Opdracht (mede) strekt tot het verzorgen van een Training door The Three Marketeros, zijn daarop de aanvullende voorwaarden uit dit artikel van toepassing.
2. Bij een In-company Training is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verzorgen van de door The Three Marketeros benodigde faciliteiten (waaronder in ieder geval wordt begrepen voldoende trainingruimte, computers, beamers, internetaansluiting, voedsel en drank) voor de Training, alsmede voor het afhandelen van de inschrijvingen.
Bij een Algemene Trainingen zal The Three Marketeros zorg dragen voor de benodigde faciliteiten voor de betreffende Algemene Training.
3. Bij een In-company- Training heeft Opdrachtgever tot 14 (veertien) kalenderdagen voor de (eerste) datum van de Training het recht om de Cursus te annuleren of te verzetten. Eventuele annulerings- of wijzigingskosten voor reeds geboekte faciliteiten (waaronder mede begrepen reiskosten of hotelovernachtingen voor docenten) zijn voor rekening van Opdrachtgever.
4. Bij een Algemene Training geschiedt deelname op volgorde van inschrijving. The Three Marketeros zal de inschrijving per e-mail bevestigen of onder opgave van redenen weigeren. Indien een inschrijving van Opdrachtgever The Three Marketeros pas bereikt nadat het maximaal aantal deelnemers aan de Training is bereikt, zal The Three Marketeros de inschrijving bewaren en alsnog aanvaarden bij uitval van een andere deelnemer. The Three Marketeros zal hierover tijdig communiceren.
5. Het is The Three Marketeros toegestaan de inhoud, locatie en de data/tijden van de Algemene Training te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan uiterlijk 2 (twee) weken voor aanvang van de Algemene Training van op de hoogte gesteld.
6. Opdrachtgever heeft tot vier weken voor de (eerste) datum van de Algemene Training het recht om deelname uitsluitend schriftelijk te annuleren. De prijs voor deelname moet vervolgens niet betaald worden. Bij annulering binnen vier weken voor de datum van de Algemene Training blijft de overeengekomen prijs verschuldigd. Opdrachtgever is tot en met de eerste dag van de Algemene Training gerechtigd een vervanger aan te melden; dit geldt niet als annulering.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
1. The Three Marketeros aanvaardt wettelijke en contractuele verplichtingen tot schadevergoeding slechts voor zover dat uit dit artikel blijkt.
2.The Three Marketeros is slechts aansprakelijk jegens Opdrachtgever
- in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, waaronder een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een garantieverplichting, en dan uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie
- in het geval van een aan The Three Marketeros toerekenbare onrechtmatige daad waarbij schade of lichamelijk letsel aan personen is toegebracht.
3. Iedere aansprakelijkheid van The Three Marketeros voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, alsmede vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, diefstal, verlies of beschadiging van zaken tijdens een Training en schade wegens door The Three Marketeros gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van de Opdracht vormt.
4. De hoogte van enige vergoeding verschuldigd die door The Three Marketeros op grond van de vorige leden kan worden vergoed is gemaximeerd op het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van The Three Marketeros te zake uitgekeerd wordt, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering. Als de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat is de aansprakelijkheid voor de totale schade die voortvloeit uit of in verband staat met de overeengekomen werkzaamheden beperkt tot het bedrag dat voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan door Opdrachtgever aan The Three Marketeros is betaald.
5. De aansprakelijkheid van The Three Marketeros wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever The Three Marketeros onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en The Three Marketeros ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat The Three Marketeros in staat is adequaat te reageren. Bij het niet verstrekken van gevraagde gedetailleerde info vervalt elke aansprakelijkheid tov The Three Marketeros.
6. Opdrachtgever vrijwaart The Three Marketeros voor alle aanspraken van derden die samenhangen met de uitvoering van de Overeenkomst.
7. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, ziekte van personeel, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen waardoor uitvoering van de Opdracht redelijkerwijs niet van The Three Marketeros kan worden gevergd, zal de uitvoering van de Opdracht worden opgeschort, dan wel de Overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding over en weer.
Artikel 8. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
1. The Three Marketeros behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever, doch alleen indien de betreffende Overeenkomsten strekken tot dienstverlening gedurende een periode van 12 (twaalf) maanden of langer.
3. The Three Marketeros zal binnen deze termijn gemelde bezwaren van Opdrachtgever serieus overwegen, en kan de betreffende wijzigingen intrekken of aanpassen op basis van deze bezwaren. Indien The Three Marketeros een bezwaar passeert, verkrijgt Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen tegen het einde van deze termijn.
Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen The Three Marketeros en Opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.
2. Alle geschillen die uit of met betrekking tot deze overeenkomst ontstaan en die niet minnelijk geschikt kunnen worden, zullen definitief worden beslecht volgens het Arbitragereglement, door één of meer arbiters die conform dit reglement zijn benoemd.
Artikel 10. Overige bepalingen
1. The Three Marketeros niet is gebonden aan door Opdrachtgever bij aanvaarding aangebrachte wijzigingen in de overeenkomst, zelfs niet wanneer deze wijzigingen slechts op ondergeschikte punten afwijkt van de door The Three Marketeros aangeboden overeenkomst.
2. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van "schriftelijk", mag ook gebruik worden gemaakt van elektronische communicatie zoals email mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. De bewijslast betreffende ontvangst van elektronische communicatie ligt te allen tijde bij Opdrachtgever.
3. Indien een bepaling uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden aan. In een dergelijke situatie zullen The Three Marketeros en Opdrachtgever ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als (rechtens) mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
4. De Opdrachtgever geeft The Three Marketeros toestemming om haar naam en logo te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten van The Three Marketeros .
5. De Opdrachtgever dient relevante wijzigingen in zijn gegevens zoals bijvoorbeeld wijzigingen in adres en facturatiegegevens, zo spoedig mogelijk door te geven aan The Three Marketeros doch in ieder geval op eerste verzoek vanThe Three Marketeros.
6. De registraties in de systemen van The Three Marketeros vormen volledig bewijs, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
7. Een Partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van The Three Marketeros en de andere Partij. The Three Marketeros mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst echter overdragen aan een moeder-, zuster- of dochtermaatschappij zonder nadere toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 11. Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande definities, steeds met een beginhoofdletter geschreven, zowel in enkel en meervoud gebruikt, de volgende betekenis:
- Algemene Training: een cursus verzorgd op initiatief van The Three Marketeros bedoeld voor meerdere partijen;
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
- Training: een door The Three Marketeros verzorgde of aangeboden cursus, workshop, opleiding, lezing of training;
- The Three Marketeros : The Three Marketeros VOF, met maatschappelijke zetel te 9050 Gent , Gaston Crommenlaan 8
, ingeschreven in de kruispuntbank ondernemingen onder nummer BE 0707563629 - Interne Training: een training verzorgd op verzoek van, op locatie bij en gericht op medewerkers van opdrachtgever;
- Offerte: de offerte of aanbod die The Three Marketeros heeft opgesteld, waarin zij aangeeft waar
de uit te voeren opdracht uit bestaat, alsmede welk(e) bedrag(en) ppdrachtgever hiervoor verschuldigd is; - Opdracht: de door de partijen overeengekomen dienstverlening;
- Opdrachtgever: de partij die met The Three Marketeros de overeenkomst aangaat;
- Overeenkomst: de overeenkomst tot opdracht, zoals tussen partijen is overeengekomen;
- Partij: The Three Marketeros dan wel opdrachtgever;
- Partijen: The Three Marketeros en opdrachtgever;
- Urenbundel: dienstverlening op uurbasis waarbij de opdracht nader in te vullen is.