Conditions Générales Les Trois Marketeros

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout accord et exécution de travaux par The Three Marketeros ou aux conditions imposées par le client qui s'écartent de ou n'apparaissent pas dans les présentes conditions générales ne sont contraignantes pour The Three Marketeros que si et dans la mesure où ces conditions générales sont convenus par The Three Marketeros ont été expressément acceptés par écrit.

Article 1. Citations et discussions exploratoires1. Seule la description de la mission figurant dans l'offre fait foi.

2. Une offre est sans engagement et n'engage le client à rien.

3. La communication exploratoire concernant une éventuelle mission est sans engagement et n'oblige le client à rien, dans la mesure où la communication exploratoire ne dépasse pas une heure. Si la communication exploratoire semble nécessiter plus d'une heure, elle sera considérée comme une mission et Thee Marketeros pourra facturer des frais au client sur la base de son taux horaire. Même si une communication exploratoire se transforme en conseil marketing concret, The Three Marketeros peut facturer des frais en fonction de son taux horaire.

4. Un Devis perd sa validité 30 jours calendaires après la date d'envoi par The Three Marketeros.

5. Si une date de livraison est indiquée dans l'offre, cette date n'est qu'un délai indicatif. The Three Marketeros est en droit de reporter la livraison, sans autre préavis, si le client n'accepte pas l'offre dans un délai d'un jour ouvrable après la date de soumission de l'offre, ou si d'autres circonstances surviennent à la suite desquelles The Three Marketeros ne peut raisonnablement être tenu au respect de la date de livraison, qui comprend en tout état de cause, mais sans s'y limiter, le paiement (tardif) de l'acompte de (une partie du) prix convenu.

Article 2. Acceptation de la mission

1. L'offre est réputée acceptée si le client est d'accord avec l'offre ou si The Three Marketeros peut raisonnablement considérer un comportement du client comme (l'impression d') un accord (induit).

2. The Three Marketeros se réserve le droit de mettre fin à une mission à tout moment et sans frais si de nouvelles informations deviennent disponibles qui rendent l'exécution (poursuite) pour The Three Marketeros selon la description convenue de la mission raisonnablement inacceptable.

3. Après acceptation, la cession ne peut être modifiée qu'avec l'accord de The Three Marketeros.



Article 3. Exécution de la Mission

1. Les Trois Marketeros exécuteront la mission au mieux de leurs connaissances et de leurs capacités et conformément aux exigences de bonne exécution.

2. Si et dans la mesure où la bonne exécution de la mission l'exige, The Three Marketeros a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers. Tous les frais (supplémentaires) associés seront à la charge du client. Ce dernier bien entendu avec l'accord du client.

3. Le client est tenu de faire et de s'abstenir de faire tout ce qui est raisonnablement nécessaire et souhaitable pour permettre une exécution correcte et en temps opportun de la mission. En particulier, le client veille à ce que toutes les informations que The Three Marketeros indique comme nécessaires ou dont le client devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution de la mission, soient fournies à The Three Marketeros en temps opportun. Si les informations nécessaires à l'exécution de la mission n'ont pas été fournies en temps opportun, The Three Marketeros a le droit de suspendre l'exécution de la mission jusqu'à ce que ces informations aient été fournies.

4. Le client n'utilisera les résultats de la mission fournie par The Three Marketeros que dans le but convenu. Plus précisément, le client n'utilisera le travail effectué par The Three Marketeros qu'aux fins indiquées dans la mission. En cas de violation de cette disposition, The Three Marketeros est en droit de facturer le tarif standard qu'il applique pour l'utilisation pertinente des résultats de la mission, avec un supplément de 50 % pour une utilisation non autorisée par le client, sans préjudice du droit des Trois Marketeros de réclamer des dommages-intérêts (supplémentaires). De plus, dans ce cas, The Three Marketeros a le droit de révoquer la licence d'utilisation relative au travail fourni.

5. Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les matériaux développés ou mis à disposition dans le cadre de la mission par ou au nom de The Three Marketeros, y compris, mais sans s'y limiter, les accords, licences, analyses, campagnes, conceptions, documentation, conseils, les rapports, les devis, ainsi que les documents préparatoires de ceux-ci, sont détenus par The Three Marketeros et/ou ses concédants de licence. Le client n'obtient que les droits d'utilisation et les pouvoirs qui découlent du cadre du contrat ou qui lui sont accordés ultérieurement.

6. Les réclamations concernant l'exécution du contrat et/ou les objections aux factures doivent être soumises par écrit à The Three Marketeros au plus tard deux semaines après la date de facturation. Les réclamations ou objections présentées ne suspendent pas l’(les) obligation(s) de paiement.

7. Si le client ne répond pas au(x) projet(s) de la mission dans un délai raisonnable ou dans le délai décrit dans le devis, The Three Marketeros est en droit de facturer des frais pour le travail supplémentaire en résultant sur la base de son taux horaire. .

8. Après la dissolution ou la résiliation provisoire par le client, The Three Marketeros n'est pas tenu de fournir au client ou à toute autre personne les documents ou conseils (conceptuels) produits jusqu'à ce moment-là.

9. Le résultat des générateurs The Three Marketeros dépend de l'interprétation du client. Les Trois Marketeros ne garantissent pas que le résultat s'applique à la situation du client.



Article 4. Obligations de confidentialité

1. Les parties traiteront de manière confidentielle les informations que l'autre partie fournit avant, pendant ou après l'exécution de la mission lorsque ces informations sont désignées comme confidentielles ou lorsque le destinataire sait ou devrait raisonnablement soupçonner que les informations étaient censées être confidentielles. Le Client traitera en tout état de cause le contenu du Devis de manière confidentielle.

2. Si The Three Marketeros doit prendre note de données confidentielles lors de l'exécution de la Mission, le Client est responsable de s'assurer que les données personnelles ou autres données confidentielles dont The Three Marketeros n'auront pas besoin lors de la fourniture de ces données à The Three Marketeros. omettre ou rendre illisible autant que possible et transférer les données confidentielles à The Three Marketeros de manière sécurisée. Ceci s'applique sans préjudice de l'obligation de The Three Marketeros de traiter de manière confidentielle les données confidentielles qui lui sont fournies et de les protéger de manière appropriée.

3. Toute obligation de confidentialité expire lorsque l'information devient disponible auprès de sources publiques. En outre, une Partie a le droit de mettre des informations confidentielles à la disposition des autorités gouvernementales si cela est requis par la loi ou par un ordre compétent. Dans ce cas, la Partie en informera l'autre Partie dans les plus brefs délais. Les obligations en vertu du présent article continueront d'exister après la résiliation du Contrat pour quelque raison que ce soit, aussi longtemps que la Partie fournissante peut raisonnablement invoquer le caractère confidentiel des informations.

Article 5. Modalités de paiement

1. Tous les montants indiqués par The Three Marketeros s'entendent hors TVA, sauf si le Client est une personne physique n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise. Dans ce cas, les montants incluent la TVA.

2. Les Trois Marketeros enverront une facture électronique au Client pour le montant dû par le Client. Le Client accepte la facturation électronique.

3. Les Trois Marketeros sont autorisés à facturer le Client à l'avance. The Three Marketeros est également autorisé à commencer l'exécution de son travail uniquement lorsque le montant dû (ou une partie convenue de celui-ci) a été reçu par The Three Marketeros. Le défaut de paiement peut avoir des conséquences sur le(s) délai(s) de livraison convenus, aux frais et risques du Client.

4. Le délai de paiement des factures envoyées par The Three Marketeros l est, sauf accord contraire, de 14 (quatorze) jours calendaires après la date de facture.

5. Après la livraison du (premier) concept ou des (premiers) concepts de la Mission, le Client doit la totalité ou le montant restant du Devis à The Three Marketeros.

6. En ce qui concerne le forfait d'heures, tout droit au temps de travail expire un an après la conclusion de l'accord conclu à cet effet. Jusqu'à ce que le montant de la facture soit parvenu sur le compte bancaire de The Three Marketeros, The Three Marketeros n'est tenu à aucun travail.

7. Si le client ne paie pas une facture ou ne la paie pas intégralement dans le délai de paiement, le client sera légalement en demeure immédiatement après l'expiration du délai de paiement, sans qu'une mise en demeure ne soit nécessaire.

8. En cas de retard de paiement, le Client est redevable d'intérêts commerciaux légaux sur le montant restant dû le premier jour après l'expiration du délai de paiement, majorés de 12,50 EUR (douze euros et cinquante centimes) de frais de dossier, sans qu'une autre mise en demeure ne soit nécessaire. Dans un tel cas, le Client est également tenu de compenser intégralement tous les frais extrajudiciaires et judiciaires (de recouvrement), y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'avocats, d'huissiers et d'agences de recouvrement.

9. La créance est immédiatement exigible et exigible si le Client est déclaré en faillite, si une demande de report de paiement ou de saisie des biens du Client est effectuée, si le Client décède et/ou si le Client est mis en liquidation ou est dissous.

10. Si le client annule la mission en totalité ou en partie seulement après acceptation, The Three Marketeros est en droit de facturer au client la totalité du montant de l'offre.



Article 6. Formations

1. Si la mission s'étend (également) à la fourniture d'une formation par The Three Marketeros, les conditions supplémentaires de cet article s'appliquent.

2. Dans le cas d'une formation en entreprise, le client est responsable de fournir les installations requises par The Three Marketeros (qui comprennent en tout état de cause un espace de formation suffisant, des ordinateurs, des projecteurs, une connexion Internet, de la nourriture et des boissons) pour la formation, ainsi que pour le traitement des inscriptions.

Pour la Formation Générale, Les Trois Marketeros fourniront les installations nécessaires à la Formation Générale en question.

3. Dans le cas d'une Formation en Entreprise, le Client a le droit d'annuler ou de reprogrammer le Cours jusqu'à 14 (quatorze) jours calendaires avant la (première) date de la Formation. Tous les frais d'annulation ou de modification des installations déjà réservées (y compris les frais de déplacement ou les nuits d'hôtel pour les enseignants) seront à la charge du Client.

4. Pour une Formation Générale, la participation s'effectue par ordre d'inscription. Les Trois Marketeros confirmeront l'inscription par e-mail ou la refuseront en indiquant les raisons. Si une inscription du Client ne parvient à The Three Marketeros qu'après avoir atteint le nombre maximum de participants à la Formation, The Three Marketeros sauvegardera l'inscription et l'acceptera en cas de désistement d'un autre participant. Les Trois Marketeros communiqueront à ce sujet en temps utile.

5. Les Trois Marketeros sont autorisés à modifier le contenu, le lieu et les dates/heures de la formation générale. Le Client en sera informé au plus tard 2 (deux) semaines avant le début de la Formation Générale.

6. Le client a le droit d'annuler sa participation par écrit jusqu'à quatre semaines avant la (première) date de la formation générale. Le prix de la participation ne doit alors pas être payé. Si vous annulez dans les quatre semaines avant la date de la Formation Générale, le prix convenu reste dû. Le Client a le droit d'inscrire un remplaçant jusqu'au premier jour inclus de la Formation Générale ; cela ne compte pas comme une annulation.



Article 7. Responsabilité

1. Les Trois Marketeros n'acceptent les obligations légales et contractuelles d'indemnisation que dans la mesure où cela ressort du présent article.

2.Les Trois Marketeros sont uniquement responsables envers le Client

en cas de manquement imputable à l'exécution du Contrat, y compris un manquement imputable à l'exécution d'une obligation de garantie, et alors exclusivement à une indemnité de remplacement, c'est-à-dire une indemnisation pour la valeur de l'exécution manquée en cas d'acte illicite imputable aux Trois Marketeros qui causent des dommages ou des blessures corporelles à des personnes.

3. Toute responsabilité de The Three Marketeros pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris une indemnisation complémentaire sous quelque forme que ce soit, ainsi que l'indemnisation des dommages indirects ou consécutifs ou des dommages dus à une perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice, des dommages dus à des retards, les dommages dus à la perte de données, les dommages dus au dépassement des délais résultant d'un changement de circonstances, le vol, la perte ou les dommages matériels lors d'une Formation et les dommages dus aux informations ou conseils donnés par The Three Marketeros, dont le contenu ne forme pas expressément partie de la mission.

4. Le montant de toute indemnité due qui peut être remboursée par The Three Marketeros sur la base des paragraphes précédents est limité au montant versé à ce titre par l'assureur responsabilité professionnelle de The Three Marketeros, majoré de sa franchise au titre de cette assurance. Si l'assureur ne paie en aucun cas, la responsabilité pour le dommage total résultant de ou en relation avec les travaux convenus est limitée au montant payé par le client à The Three Marketeros pour les travaux pour lesquels le dommage est survenu. .

5. La responsabilité de The Three Marketeros en raison d'un manquement imputable dans l'exécution d'un contrat n'apparaît que si le client met immédiatement et dûment en demeure The Three Marketeros par écrit, en fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si The Three Marketeros également après cette période imputable à l'exécution de ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que The Three Marketeros puisse y répondre de manière adéquate. Si les informations détaillées demandées ne sont pas fournies, toute responsabilité envers The Three Marketeros expirera.

6. Le Client garantit The Three Marketeros contre toutes réclamations de tiers liées à l'exécution du Contrat.

7. En cas de force majeure, qui comprend en tout état de cause les perturbations ou pannes d'Internet, les infrastructures de télécommunications, les pannes de courant, les troubles civils, la mobilisation, la guerre, les perturbations des transports, les grèves, les lock-out, les interruptions d'activité, la maladie des employés, la stagnation de l'approvisionnement. , incendies, inondations, restrictions à l'importation et à l'exportation en raison desquelles l'exécution de la Mission ne peut raisonnablement être attendue de la part des Trois Marketeros, l'exécution de la Mission sera suspendue ou le Contrat sera résilié si la situation de force majeure dure plus longtemps que quatre-vingt-dix (90) jours ont duré, le tout sans aucune obligation de verser une indemnité de part et d'autre.



Article 8. Modifications des présentes conditions générales

1. Les Trois Marketeros se réservent le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.

2. Les modifications s'appliquent également aux Contrats déjà conclus, sous réserve d'un délai de 30 jours après notification au Client, mais uniquement si les Contrats en question prévoient des services pour une période de 12 (douze) mois ou plus.

3. Les Trois Marketeros examineront sérieusement les objections soulevées par le Client au cours de cette période et pourront retirer ou ajuster les modifications pertinentes en fonction de ces objections. Si The Three Marketeros fait objection, le Client obtient le droit de résilier le Contrat à l'issue de cette période.



Article 9. Droit applicable et litiges

1. Le droit belge s'applique à toutes les relations juridiques entre The Three Marketeros et le Client.

2. Tous les litiges découlant de ou liés au présent accord qui ne peuvent être réglés à l'amiable seront définitivement réglés conformément au Règlement d'arbitrage, par un ou plusieurs arbitres nommés conformément au présent règlement.

Article 10. Autres dispositions

1. The Three Marketeros n'est pas lié par les modifications apportées au contrat par le client lors de son acceptation, même si ces modifications ne diffèrent que sur des points mineurs du contrat proposé par The Three Marketeros.

2. Lorsque les présentes conditions générales font référence à « l'écrit », une communication électronique telle que le courrier électronique peut également être utilisée, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'authenticité de la communication soient suffisamment établies. La charge de la preuve concernant la réception des communications électroniques incombe à tout moment au Client.

3. Si une disposition du contrat et/ou des conditions générales s'avère nulle, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble du contrat et/ou des conditions générales. Dans une telle situation, The Three Marketeros et le Client détermineront une ou plusieurs nouvelles dispositions de remplacement, qui refléteront autant que (légalement) possible l'intention du Contrat original et/ou des Conditions Générales.

4. Le Client autorise The Three Marketeros à utiliser son nom et son logo dans le cadre des activités promotionnelles de The Three Marketeros.

5. Le Client doit informer The Three Marketeros des modifications pertinentes de ses données, telles que les changements d'adresse et d'informations de facturation, dans les plus brefs délais, mais en tout cas à la première demande de The Three Marketeros.

6. Les inscriptions dans les systèmes de The Three Marketeros constituent une preuve complète, sauf preuve contraire du Client.

7. Une partie n'a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu du contrat à un tiers qu'avec le consentement écrit préalable de The Three Marketeros et de l'autre partie. Cependant, The Three Marketeros peut transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à une société mère, sœur ou filiale sans autre autorisation du Client.



Article 11. Définitions

1. Dans les présentes Conditions Générales, les définitions ci-dessous, toujours écrites avec une initiale majuscule, utilisées au singulier et au pluriel, ont la signification suivante :

Formation Générale : un cours dispensé à l'initiative de The Three Marketeros destiné à plusieurs parties ; Conditions Générales : les présentes conditions générales Formation : un cours, un atelier, une formation, une conférence ou une formation dispensé ou proposé par The Three Marketeros ; Three Marketeros : Les Trois Marketeros VOF, dont le siège social est à 9050 Gand, Gaston Crommenlaan 8, inscrite à la banque carrefour des entreprises sous le numéro BE 0707563629Formation interne : formation dispensée à la demande, sur place et destinée aux collaborateurs du client ; Devis : le devis ou l'offre que The Three Marketeros a établi, dans lequel il indique en quoi consiste la mission à réaliser, ainsi que le(s) montant(s) que le client doit pour celle-ci ; convenu par les parties ;Client : la partie qui conclut l'accord avec Les Trois Marketeros ;Contrat : le contrat de cession, tel que convenu entre les parties ;Partie : Les Trois Marketeros ou le client ;Parties : Le Trois Marketeros et client ; Forfait horaire : services sur une base horaire où la mission peut être réalisée plus en détail.